Rückgabe

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
1. In das Konto einloggen

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Rückgabe jetzt starten

Gib deine E-Mail-Adresse ein und trage den sechsstelligen Code ein, den du per Mail erhältst.

2. Bestellung auswählen

Nach dem Login siehst du deine letzten Bestellungen. Wähle diejenige aus, für die du eine Rückgabe veranlassen möchtest.

3. Artikel markieren

Falls mehrere Artikel enthalten sind, kannst du gezielt auswählen, was du zurücksenden willst.

4. Rückgabegrund eingeben

Wähle einen Grund für deine Rücksendung und hinterlasse optional einen Kommentar.

5. Anfrage absenden

Schließe den Vorgang ab, indem du auf „Anfrage absenden“ klickst. Deine Rückgabe wird nun geprüft.

Nach der Anfrage

Wir prüfen deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und innerhalb von 72 Stunden am Wochenende. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail mit genauen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse. Sollte die Rückgabe abgelehnt werden, informieren wir dich ebenfalls per E-Mail.

Wichtig: Du erhältst unmittelbar nach dem Absenden der Anfrage eine automatische E-Mail, in der du aufgefordert wirst, Fotos des Produkts, der Verpackung und aller Zubehörteile einzureichen. Bitte antworte auf diese E-Mail innerhalb von 7 Tagen, um die Rückgabe abzuschließen.